FAQ

Q ¿Se puede pagar con tarjetas de crédito？
A Sí. Las tarjetas que se pueden utilizar son: JCB, VISA, AMEX, UC, Master, Diners, Saison, UFJ, NICOS etc.
También se puede utilizar el cheque regalo de dichas empresas de tarjeta de crédito.
Q ¿Cuáles son las horas de entrada y salida？
A La hora de entrada (check-in) es desde las 14:00.
La hora de salida (check-out) es las 10:00 del día siguiente. Al hacer el check-out, por favor entregue la llave a la recepción.
Q ¿Se puede hacer el check-in con retraso？
A Se puede hacer el check-in desde las 14:00. En caso de que vaya a llegar más tarde de lo previsto o después de la medianoche, por favor avíselo a la recepción.
Q ¿Se puede enviar el equipaje de antemano？
A Sí, se lo podemos guardar en la recepción. Si desea enviar el equipaje al Ryokan, por favor envíelo a la siguiente dirección:
Kanda Surugadai 3-4, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0062
Ryokan Ryumeikan-Honten (Recepción)
TEL：03-3251-1135
Nota: Por favor escriba su nombre y la fecha de alojamiento sin falta.
Q ¿Antes del check-in o después del check-out, es posible dejar el equipaje en la recepción？
A Sí, pídalo en la recepción. Después del check-out, podemos guardar el equipaje sólo durante el mismo día.
Q ¿Cuándo se debe pagar la habitación？
A Al hacer el check-out, pague en la recepción por favor.
Q ¿Desde cuántos años se debe pagar para el alojamiento？
A Para los niños de entre 0 y 2 años, se requieren 1,000 yenes como precio de la entrada.
Para los niños de entre 3 y 5 años, se requiere el 50 por ciento del precio de alojamiento y, para los de entre 6 y 12 años, el 70 por ciento.
Q ¿Se puede conectar a internet en el Ryokan？
A Sí. Si desea conectar su ordenador al internet, pídalo en la recepción.
Q Al salir del Ryokan durante el alojamiento, ¿se debe dejar la llave a la recepción？
A Sí. Déjela en la recepción por favor.
Q ¿Dónde y a qué hora se puede tomar el desayuno？
A Ofrecemos el desayuno de 7:30 a 9:00 en el restaurante japonés Keyaki, que está en la planta baja.
Q ¿Se puede aparcar el coche？
A Sí, tenemos un aparcamiento delante del edificio de nuestro Ryokan. Si quiere aparcar su coche en nuestro aparcamiento, reserve de antemano, ya que la capacidad es limitada.
Q ¿Se ofrece el servicio de lavandería？
A No, no lo ofrecemos.
Q ¿Se ofrece el servicio de masaje en la habitación？
A Sí, pídalo en la recepción. Cuesta 4,500 yenes por 40 minutos. Pague directamente al masajista.
Q ¿Desde cuándo se debe pagar el importe de la cancelación？
A Desde los 5 días antes de la fecha de alojamiento. Si cancela la reserva, avise cuanto antes. El importe de la cancelación es:
el 30 por ciento del precio básico de alojamiento, desde los 5 días antes.
el 70 por ciento del precio básico de alojamiento, desde entre los 2 y 4 días antes.
el 100 por ciento del precio básico de alojamiento, en el día anterior y el mismo día del alojamiento.
el 100 por ciento del precio básico de alojamiento, cuando no avisa.
Q ¿Se puede tomar la cena en el interior del Ryokan？
A Sí. Ofrecemos la cena en el restaurante japonés Keyaki, que está en la planta baja.
Está abierto para cena de 17:00 a 22:00 en los días de semana (en los que se puede pedir hasta 21:00) y de 17:00 a 20:30 en los fines de semana y días de fiesta (en los que se puede pedir hasta 19:30).

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